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Las preguntas más frecuentes sobre las nuevas licencias de manejar

¿Por qué hay un nuevo procedimiento para emitir las licencias de conducir?
Este nuevo procedimiento aumenta la seguridad en los documentos y disminuye el riesgo de fraudes. Dado que el DMV ya no emite las licencias en cada una de sus oficinas, se ha eliminado la atracción para aquellas personas que intentan obtener una licencia ilegalmente y tambien se reduce el uso de direcciones falsas; ya que los documentos son enviados por correo.
¿Por qué el DMV produce y distribuye las licencias desde una planta central de producción en vez de en emitirlas en cada una de las oficinas de atención al cliente (siglas en inglés CSC)?
La planta en donde se producen las licencias cuenta con un equipo para imprimir documentos resistentes a las falsificaciones y con diversos elementos de seguridad. Este sofisticado equipo utiliza tecnología de punta y sólo se puede tener en una planta central para producir documentos de alta seguridad.
¿Este nuevo procedimiento cuesta más?
No. El costo de las licencias de conducir es de $4.00 por año. La tarjeta de identidad sigue cuesta $10.00 por año.
¿Tengo que ir al Centro de Atención al Cliente del DMV para solicitar la licencia?
Si. La solicitud para obtener una licencia de conducir o una tarjeta de identidad se procesan en las oficinas del DMV; los documentos se hacen en un planta de producción central y se envían por correo a los clientes. Las principales diferencias en el procedimiento para solicitar los documentos son.
¿Las fotos se toman al principio de este procedimiento y no al final?
Al finalizar, los clientes reciben un permiso temporal de conducir o un recibo indicando que solicitaron la tarjeta de identidad.
Mi licencia de conducir o tarjeta de identidad es válida por varios años más. ¿Necesito cambiarla ahora mismo?
No. Usted puede renovar su licencia o tarjeta de identidad con seis meses de anticipación a la fecha de expiración.
¿Que usaré como identificación mientras espero mi nueva licencia o tarjeta de identidad?
Como parte de este nuevo procedimiento, el DMV le devolverá su licencia o tarjeta de identidad para que acompañe al permiso temporal de conducir o al recibo de solicitud de tarjeta de identidad, hasta que usted reciba su nuevo documento por correo.
¿Qué es el permiso temporal de conducir?
Es el documento que se le entrega al cliente al terminar el procedimiento de solicitar la nueva licencia de alta seguridad y le otorga el privilegio de manejar hasta que recibe su nueva licencia por correo.
¿Puedo usar el permiso temporal de conducir o el recibo como identificación?
No. Estos documentos no se pueden utilizar como identificación ya que no contiene información de identidad como una fotografía. Este permiso temporal le da al cliente el privilegio de manejar. Se recomienda a los clientes que mientras esperan su nueva licencia o tarjeta de identidad que guarden sus licencias o tarjetas de identidad anteriores y que se aseguren de tener otro documento de identificación como un pasaporte o acta de nacimiento.
Se me perdió o se destruyó el permiso temporal de conducir o el recibo de la tarjeta de identidad. ¿Puedo obtener otro?
Por favor llame o visite las oficinas del DMV para solicitar un duplicado.
¿Qué pasa si no recibo mi nueva licencia o tarjeta de identidad por correo?
Usted debe esperar por lo menos dos semanas para recibir su nuevo documento por correo. Su permiso temporal de manejo es válido por 30 días. Si después de dos semanas usted no recibe su nuevo documento, notifique al DMV al 804-497-7100. El DMV revisará su record para determinar cuando se envió la licencia y si el documento fue devuelto al DMV por el servicio postal. Asegúrese de que el DMV tiene su dirección actualizada.
¿El servicio postal es el mejor método para entregar los documentos del DMV a sus clientes?
Los residentes de Virginia reciben las licencias y las tarjetas de identidad por correo todos los días. Los clientes que utilizan los medios alternativos del DMV (el sitio de internet, el sistema telefónico automático y el correo) para renovar su licencia la reciben por correo. El número de documentos devueltos por el servicio postal es mínimo.
¿Cómo protege el DMV los documentos que se envían por correo postal?
Los documentos del DMV se envían en un sobre regular que contiene la dirección impresa de la oficina central del DMV. No hay ninguna indicación que este sobre contiene la licencia o la tarjeta de identidad. Procedimiento semejante al de recibir una tarjeta de crédito por correo. Si la dirección del cliente es incorrecta, el sobre será devuelto al DMV. Si usted no recibe su documento en dos semanas, por favor contacte al DMV al 804-497-7100.
¿Cómo recibiré mi licencia si me cambie de domicilio recientemente?
Los clientes deben asegurarse que el DMV tiene su dirección actualizada. Los sobres en que se envían los documentos del DMV están marcados con la leyenda "Servicio de devolución solicitado" (en inglés Return Service Requested) lo que no permite que el sobre sea reenviado a la nueva dirección. Si el documento se devuelve al DMV, se pone una notificación en el record del cliente y el documento se inválida. Cuando el cliente regresa al DMV para solicitar sus documentos, el personal de DMV se asegurará que la dirección actualizada se anote en el record del cliente.
¿Puedo solicitar un duplicado si extravió mi licencia o mi tarjeta de identidad?
Si. Puede solicitar un duplicado por internet al www.dmvNOW.com o llamando al 804-497-7100 o en las oficinas de atención al cliente.
¿Si pierdo mi licencia, el DMV hará una excepción al envió por correo? Por ejemplo: ¿Qué hago si pierdo mi licencia y necesito abordar un avión?
Otros documento que se pueden usar para abordar un avión son el pasaporte, una identificación militar o una identificación emitida por las aerolíneas de acuerdo a la Administración de Seguridad en el Transporte (siglas en inglés, TSA). Le recomendamos a los clientes que cuiden y protejan sus licencias y tarjetas de identidad ya que son documentos muy importantes. Por razones de seguridad, el DMV no emitirá documentos de inmediato. Una vez que la licencia o la tarjeta de identidad sea hecha en la planta central de producción, será enviada por correo en tres días. Le pedimos a los clientes que esperen dos semanas para que reciban sus documentos por correo, ya que el tiempo de entrega está determinado por el servicio postal.
¿Porqué la fotografía es en blanco y negro y no en colores?
Para aumentar la seguridad y prevenir los fraudes, las fotografías en tonos de gris están grabadas con laser en los documentos, y son resistentes a la falsificación. Normalmente las fotografías a colores se colocan en la superficie del documento y requieren algún tipo de laminado o de pegamento para cubrirlas. Igualmente, en las fotografías en tonos de gris, el color del cabello, de la piel o de los ojos no son una distracción, lo que hace más fácil la verificación de que la fotografía es de la persona que posee el documento.
¿Cómo me puedo poner en contacto con el DMV?
Visite nuestro sitio de internet www.dmvNOW.com y pulse el icono "contact us" en la parte superior derecha de la pantalla.
Llame al 804-497-7100 para hablar con uno de nuestros empleados.